Engagements mutualistes
Pourquoi
sommes-nous là ?Qui sommes-nous ?
La crise sanitaire mondiale nous aura rappelé à au moins deux évidences : la première c’est qu’il y a une part considérable d’imprévu dans nos vies ; la seconde c’est qu’elles sont toutes d’une grande vulnérabilité si elles ne sont pas protégées. Parce que nos existences sont faites de risques à éviter, de difficultés à surmonter, mais aussi d’opportunités à saisir, nous avons besoin les uns des autres, nous avons besoin de protection mutuelle pour nous réaliser, pour nous projeter.
À l’heure où les ménages s’inquiètent pour leur avenir, pour leur santé, pour leurs biens, pour leur épargne, trop nombreux sont pourtant les Français qui avancent seuls, à découvert, renonçant à l’assurance. À l’heure où les entreprises questionnent tout autant leur survie, leur raison d’être et de faire, et afin de répondre à ce besoin fondamental de protection, nous assureurs mutualistes, rassemblés au sein de l’Association des assureurs mutualistes (AAM), nous tenons ici à réaffirmer nos valeurs et nos principes fondamentaux.
Car nous formons des entreprises d’assurance atypiques. Car nous portons chaque jour la conviction et la démonstration que nos modèles mutualistes apportent des solutions à la fois pertinentes et modernes aux attentes de la société, à vos attentes, à vous les millions de personnes qui nous avez rejoints, à vous qui pouvez ou voudrez demain nous rejoindre.
Vos attentessontéconomiques
Vous attendez d’abord des offres de protection et d’épargne claires et accessibles, un service de qualité, à un prix que vous estimez juste.
Chez nous vous êtes plus qu’un client, vous êtes un sociétaire, vous faites société avec nous. Nous formons avec les sociétaires et leurs représentants, une communauté unique qui porte collectivement un même projet et une même volonté : celle de se protéger mieux ensemble.
À la différence d’autres assureurs, d’autres sociétés de capitaux, qui reversent une part de leur résultat à un actionnariat extérieur, nous n’appartenons qu’à nous-mêmes.
Nous sommes indépendants, nous n’avons pas d’actionnaires à rémunérer, pas de dividendes à verser.
Et vos cotisations sont intégralement réinvesties au seul bénéfice de la communauté des sociétaires et de notre compétitivité. Attentifs à votre pouvoir d’achat, nous pouvons donc vous proposer des contrats d’assurance aux prix les plus équilibrés par rapport à la qualité réelle de votre protection. Et parce que 100% de vos cotisations servent le collectif, nous pouvons également garantir une qualité de service élevée, comme le montrent, année après année, les enquêtes de satisfaction et les taux de fidélisation qui sont parmi les meilleurs du marché.
Vous avez besoin d’être rassurés pour vos biens et placements financiers. Notre modèle économique ne vise pas la maximisation des profits. Temps de crise, temps plus serein, nous nous inscrivons dans le temps long. Nos entreprises mutualistes sont d’autant plus solides qu’elles n’obéissent pas à des rendements et des logiques de court terme : elles conjuguent à la fois la performance et la solidarité, elles ont démontré leur pérennité, et leur force de résilience lors des dernières crises financières et sanitaires.
Vos attentessontcitoyennes
Aujourd’hui, la confiance dans nos institutions et nos systèmes de représentation traditionnels est questionnée. En tant que consommateur, en tant que citoyen, vous avez votre mot à dire, vous voulez être écoutés.
Notre modèle mutualiste est ouvert et inclusif. Il repose sur un principe clé : la démocratie.
Dans nos collectifs, chaque personne a une voix. En tant que sociétaire, vous pouvez voter pour vos représentants.
Vous pouvez vous-même vous engager dans la gouvernance de l’entreprise, contribuer à sa vie mutualiste, à sa trajectoire.
Votre implication dans la vie de nos entreprises est le fondement et le moteur de notre modèle mutualiste. L’entreprise n’appartient à personne d’autre qu’à ses membres. Grâce à ses sociétaires, la société est dans l’entreprise et l’entreprise ne se vit pas en dehors de la société.
Vos attentessontsociétales
Aujourd’hui, vous ne voulez pas d’entreprises qui soient hors-sol, d’entreprises qui, tournées d’abord vers leur seul profit financier, ne considéreraient pas plus largement leurs impacts sur l’environnement. Vous êtes particulièrement sensibles aux questions écologiques de nos territoires, et vous affirmez votre préoccupation pour l’avenir de notre planète.
Nous, assureurs mutualistes, n’avons pas attendu les effets de mode pour nous engager au service d’un monde plus durable. Nous sommes également conscients de nos responsabilités pour accompagner plus fortement les transformations nécessaires que vous souhaitez.
Cela passe par nos actes, par nos investissements éthiques et responsables, mais aussi par l’incitation de notre communauté d’assurés à adopter des comportements plus vertueux.
Vous êtes enfin en attente de lien. Le lien c’est la proximité, l’accessibilité et l’humanité dans la relation avec votre assureur. En entrant chez nous, vous rejoignez une société de personnes qui vous ressemblent, une société d’équité et de réciprocité. Vous êtes chez vous. Et parce que vous c’est nous, vous n’êtes pas un « numéro » : vous êtes réellement entendu, accompagné et protégé par de vraies personnes qui, comme vous, savent que vos projets de vie, pour se réaliser, ne peuvent pas être confiés à des machines ou à des prestataires situés au bout du monde. Nous, assureurs mutualistes, sommes présents, au plus près de vous, de vos situations particulières, sur les territoires.
Conseillers et agents généraux, en agence ou en centre d’appels, représentants des sociétaires, nous travaillons et vivons en France.
Artisans, entrepreneurs, réparateurs, professionnels de la santé et du droit : nos métiers sont fiers de les mobiliser et de contribuer à la vitalité économique de nos régions.
Nos
engagements :dire et faire
Parce que nous sommes des entreprises issues de la société, parce que notre raison d’être c’est de vous servir, parce que vous êtes au cœur de nos modèles, vos attentes économiques, citoyennes, sociétales, trouvent en nous des réponses concrètes et utiles.
À l’heure où l’histoire et la société donnent raison à nos modèles d’entreprise trop méconnus, nous, assureurs mutualistes, nous nous engageons à porter nos principes, nos valeurs partout où l’association qui nous rassemble, l’AAM, peut et pourra faire résonner nos voix, vos voix.
A l’heure enfin où ce qui est dit et communiqué ne se traduit pas toujours dans ce qui est fait, nous nous engageons, devant vous, avec vous, avec force et sincérité, à rendre compte chaque année à nos sociétaires de ce que nous mettons en œuvre pour concrétiser les valeurs que nous partageons.